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소비자로서 불만이나 피해를 겪으셨다면, 한국소비자원에 상담을 신청하여 문제를 해결하실 수 있습니다. 아래는 상담 신청 방법에 대한 자세한 안내입니다.
1. 전화 상담
- 번호: 국번 없이 1372(통화요금 발신자 부담)
- 이용 시간: 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 방법: 위 번호로 전화하시면 전문 상담원이 친절하게 안내해 드립니다.
1372 소비자상담센터 상담 신청 | 민원 안내 및 신청 | 정부24
1372 소비자상담센터 상담 신청 | 민원 안내 및 신청 | 정부24
접속량이 많아 접속이 불가능합니다. 잠시 후 다시 접속해주세요
www.gov.kr
2. 인터넷 상담
- 방법: 한국소비자원 공식 홈페이지의 '상담/피해구제 신청' 메뉴를 통해 온라인 상담을 신청하실 수 있습니다.
3. 방문 상담
- 본원: 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층
- 서울강원지원: 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울강원지원 방문상담실
- 방법: 방문 전에 온라인 예약을 권장합니다.
4. 소망챗 상담
- 방법: 피해구제·분쟁조정(ODR) 홈페이지의 '소망챗' 아이콘을 클릭하여 채팅 상담을 이용하실 수 있습니다.
주의사항
- 상담 후 피해구제 신청: 상담을 통해 피해구제 절차를 안내받은 후, 증빙서류를 첨부하여 온라인으로 피해구제 신청을 하실 수 있습니다.
- 상담 내용 수정 및 삭제: 상담 신청 상태에서만 수정 및 삭제가 가능합니다.
- 모바일 환경 제한: 모바일 환경에서는 일부 기능에 제한이 있을 수 있습니다.
위의 방법들을 통해 한국소비자원에 상담을 신청하시면, 전문 상담원의 도움을 받아 문제를 해결하실 수 있습니다.
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