삼성 노트북 지문인식 오류 해결 방법

삼성 노트북에서 지문인식 기능이 제대로 작동하지 않을 때는 다음과 같은 방법들을 시도해 보세요.

 

1. 바이오스(BIOS) 설정 초기화

지문인식 오류는 바이오스 설정 문제로 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 바이오스 설정을 초기화해 보세요:

1. 전원 완전 종료: 전원 버튼을 누른 상태에서 Shift 키를 계속 누르고 있어 전원이 완전히 꺼질 때까지 기다립니다.
2. 바이오스 진입: 전원을 켠 후 삼성 로고가 나타나기 전에 F2 키를 반복적으로 눌러 바이오스 설정 화면에 진입합니다.
3. 설정 초기화: 바이오스 화면에서 F9 키를 눌러 기본 설정으로 복원하고, F10 키를 눌러 변경 사항을 저장한 후 종료합니다.
4. 지문 등록: 윈도우가 부팅되면 지문을 다시 등록해 보세요.

이 방법은 윈도우 업데이트 후 지문인식 센서가 동작하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

 

[삼성 PC] 지문 인식 등록이 안되거나 갑자기 지문 인식 로그인 안됨

[삼성 PC] 지문 인식 등록이 안되거나 갑자기 지문 인식 로그인 안됨

 

2. 드라이버 업데이트

지문인식 드라이버가 손상되었거나 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 삼성 업데이트 프로그램을 통해 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요:

1. 삼성 업데이트 실행: 삼성 업데이트 프로그램을 실행하여 모든 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
2. 재부팅 후 확인: 업데이트 후 노트북을 재부팅하고 지문인식 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

이 방법은 윈도우 업데이트 후 지문인식 잠금 해제가 안 될 때 드라이버 문제로 장치를 인식할 수 없게 된 경우에 효과적입니다.

 

3. 지문 센서 청소

지문 센서에 먼지나 이물질이 묻어 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 부드러운 천에 알코올을 적셔 지문 센서를 부드럽게 닦아 보세요.

 

4. 윈도우 설정 확인

지문인식 기능이 비활성화되었을 수 있습니다. 다음 단계를 통해 확인해 보세요:

1. 설정 열기: Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 계정 선택: 계정을 클릭합니다.
3. 로그인 옵션 선택: 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션을 선택합니다.
4. 지문 인식 설정: 지문 인식 옵션이 활성화되어 있는지 확인하고, 비활성화되어 있다면 활성화합니다.

이 방법은 지문 입력할 수 있는 로그인 옵션이 사라졌을 때 유용합니다.

 

5. 윈도우 업데이트 후 지문인식 오류

윈도우 업데이트 후 지문인식이 작동하지 않는 경우, 윈도우의 전원 관리 설정이 영향을 줄 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요:

1. 전원 옵션 열기: 제어판 > 전원 옵션을 엽니다.
2. 전원 단추 동작 설정: 왼쪽 메뉴에서 전원 단추의 동작 설정을 클릭합니다.
3. 설정 변경: 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭한 후, 빠른 시작 켜기 옵션을 비활성화합니다.
4. 저장 후 재부팅: 변경 사항을 저장하고 노트북을 재부팅합니다.

이 방법은 윈도우 업데이트 후 로그인 비밀번호 및 지문인식이 안 될 때 도움이 됩니다.

 

6. 지문 센서 보호 필름 제거

지문 센서에 보호 필름이 부착되어 있으면 인식에 문제가 발생할 수 있습니다. 보호 필름을 제거한 후 지문인식을 시도해 보세요.

 

7. 시스템 복원

위의 방법으로 해결되지 않는다면, 시스템 복원을 통해 이전 상태로 되돌려 보세요. 단, 이 방법은 데이터 손실이 발생할 수 있으므로 중요한 파일은 백업해 두는 것이 좋습니다.

 

8. 삼성 서비스 센터 문의

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 삼성 서비스 센터에 문의하여 전문적인 지원을 받으시기 바랍니다.

지문인식 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있으므로, 위의 방법들을 순차적으로 시도하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.